初创公司4要素

摘自《金玉良言： 关于动荡、生存与应变》。

初创公司4要素
----艾伦-韦伯

变化、联系、对话、社区

　　通过总结《快公司》杂志的经验，我认识到错误是很容易记住的。每个初创公司都犯错误，我们也犯过错误。但我们把握了通向成功的四个关键因素，即4C。在这四个方面的成功使我们在竞争中立于不败之地，并有时间对其他错误进行弥补。这四个因素是每家初创公司和正在转变过程中挣扎的公司需要注意的。在这些方面做得越出色，成功的概率就越大。

　　变化（Change）。初创公司关键是要改变竞争格局——那是产品或服务的要点。所以你的第一个任务就是要清楚自己想怎样改变行业。我们很清楚《快公司》将怎样改变商业类杂志。我们将成为第一本最为时髦的商业类杂志，即《哈佛商业评论》和《滚石》的混合体。我们杂志的设计将宣告一个新的类别：拥有酷外观和酷感觉，我们将向读者展示我们的杂志与已有的那些乏味的杂志相比有多大区别。《财富》、《福布斯》和《商业周刊》以传统的人口统计方式划分市场。《快公司》杂志是按心理特征来划分市场的杂志——我们希望对商务人士产生吸引力，他们视自己为创新者、企业家、变革促进者和自由职业者。其他商业杂志明说是为商务男士办的，而我们认识到女性在商业活动中扮演着越来越重要的角色，所以希望我们的杂志对男人和女人具有同样的吸引力。我们在商业计划书里明确写出这些变化，这样，任何潜在投资者都可以看到《快公司》杂志所代表的变化。

　　联系（Connections）。《快公司》杂志促成了两种联系：观念之间的联系和人们之间的相互联系，这有效提高了人们的竞争力。从一开始，作为一份新创的商业杂志的部分特性，我们展示了商业思维范畴内的一系列新联系。我们指出战争中的战略与商业竞争中的战略之间的联系。我们为读者引荐了美国本土决策策略并推荐他们在工作中使用。我们采访出色的魔术师，探讨他对平衡工作和生活的想法；我们采访脑外科医师，向他学习应对压力的方法；我们采访正在执行快速检修计划的机长。通过在多个领域探索出不落俗套的联系，我们鼓励读者以不同方式思考他们的工作。我们还鼓励读者之间相互联系。通过《快公司》杂志网站的号召，我们鼓励读者相互寻找对方的地址：结果是很多人成了朋友，志趣相投的商务人士组成新的人际网络，他们吸收了我们杂志的全球视野并在实际生活中运用。我们促成了他们之间的联系。他们从此开始相互联系。

　　对话（Couversation）。《快公司》杂志的首期登载了编辑的一封信，我们以此作为新杂志的宣言。我们提出“商业变革指南”的箴言和原则，确定我们的目标：“启动对话，鼓励讨论，引导辩论，创造健康的张力。《快公司》杂志将成为前沿商业思维领域的第一杂志。你如果发现其中某些经验可以在工作中运用，某些经验可以与同事交流，某些经验能有助某个问题的再构造，如果你对某些事情有不同见解，那么《快公司》杂志就是成功的。”将工作视为对话的概念来自“新经济为何如此新”，这是我离开《哈佛商业评论》、创办《快公司》杂志之前写的最后一篇文章。在文中我提出在知识经济时代，停下手头工作跟同事交流片刻并不是浪费时间——而是工作的升华。对话是我们以互相出主意为基础，创造新的经济价值的一种方式。每期《快公司》杂志的目的都是为了引发新的对话。

         社区（Community）。为创办《快公司》杂志，我参考了一些早期杂志的成功案例。我了解到：与众不同的杂志不仅开创一个时代，而且创造了新社区。在20世纪20年代，《纽约客》迎合了美国人当时在人情世故方面的逐渐觉醒。《财富》在上世纪20年代成立之初开创了美国商业领袖的新社区。在上世纪五六十年代性革命快速发展的时期，《花花公子》充当了时尚权威的角色。《滚石》集合了伍德斯托克一代人，以毒品、性和摇滚乐为象征。这些杂志的成功都归因于他们唤醒了一些颇有个性的人们，使他们认识到自己实际上属于正在形成的某个新社区的成员。

　　在《快公司》杂志的成功定位中，我总结了4C原理——不是为成功打包票，而是为成功提供可能。这些特性并非杂志行业所专有。如果你仔细观察，就能发现这些特性对各行业的初创公司和新创产品都能起作用。比如奥巴马的总统竞选：变化、联系、对话和社区。

　　感言

　　这4个单词并非牵强地组合在一起以供方便记忆。它们代表了一些实用的词汇，可以替代传统商业计划书里的某些词汇。可以用这4面“透镜”检查你的观念，看其是否合格。

　　变化。你将建议行业进行哪些改变？改变的方式是什么？你的客户对改变有什么看法？同时，每一个新观念都必须遵从一些传统惯例。什么是不变的？为使客户不感到迷失方向，什么没有改变？变与不变——那是你的观念在调焦过程中必须经过的第一个屏幕。

　　联系。你将为客户提供什么新联系？比如，有些公司的内部改造项目产生了巨大作用，比如，通过重新布置信息流动的线路，实际上改变了工作方式。网络的一个功能就是公司与客户之间新的联系。宝洁公司决定在创新中利用联系：甚至将新战略命名为“连接与开发”，目的是更多地将公司外部的观念带到公司内部来。你的观念会产生什么样的联系？

　　对话。你的观念能启动新的对话吗？能有效地利用与客户之间的对话吗？你建立的是什么样的反馈回路？因而，你的客户——或员工——可以真诚对话？你怎样让客户相信你邀请他们参与的对话是真实有效的？一旦开始对话，你如何长期保持这样的对话模式？对于一个诚心对话的公司或领导来说，没有什么比这更珍贵的了。客户的声音是你通向成功的终极指南。但你得说话算话，你得随时准备倾听和回复。
　　
       社区。你支持什么样的社区？社区的特点是什么？社区大小如何？最重要的是，你将怎样帮助社区，服务社区？如果你能为一个成熟社区服务，或更有力地将一个新社区凝聚在你的产品或服务周围，这将对你的观念起到巨大的推动作用。

　　你可以轻而易举地将这个模式作为模板应用到商业计划中。你可以在每张纸上写一个单词，并将那个单词作为透镜对你的观念进行分析。答案请尽量保持简短——最好是一段话，最多一页纸。然后想办法把这四张纸连贯起来。连贯起来后，变化、联系、对话和社区就会成为一个有力的体系。你如果能利用4C，就会快速取得成功。