高效能人士的七个习惯精彩书摘

这本书非常好，需要翻来覆去的领悟贯彻执行。 上周六和西部商学院的同仁们分享了这部书籍的幻灯片，再转载一篇别人的精彩书摘：

1.主动积极 2.以始为终 3.要事第一 4.双赢思维 5.知己知彼 6.统合综效 7.不断更新

(行动是最基本的原则,毅力是坚持过程的必要锻炼) 
 
七习惯的简要定义与构架

习惯一.积极主动(Be Proactive)

积极主动即采取主动,为自己过去,现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观,而非情绪或外在的环境来下决定.发挥了人类四项独特的禀赋----自觉,良知,想象力和自主意志,是由内而外的方式来创造改变,积极面队一切,他们选择创造自己的生命,这也是每个人最基本的决定. 

习惯二.以始为终(Begin with the end in Mind)

所有事物都经过两次的创造-----先是在脑海里酝酿,其次才是实质的创造.

a.个人,家庭,团队和组织在做任何计划是,均先拟出愿景和目标,并据此塑造未来,全心投注与自己最重视的原则,价值观,关系及目标之上.对个人,家庭或组织而言,使命宣言可说是愿景的最好形式,它是主要的决策,主宰了所有其他的决定.领导工作的核心,就是在共有的使命,愿景和价值观之后,创造出一个文化. 

习惯三.要事第一(Put Frist Thing First)

要事第一即实质的创造,是梦想(你的目标,愿景,价值观及要事处理顺序)的组织和实践.次要的事不必摆在第一,要事也不能放在第二.无论迫切性如何,个人和组织均针对要事而来,重点是,把要事放在第一位. 

习惯四.双赢思维(Think Win/Win)

双赢思维是一种基于互敬,寻求互惠的思考框架与心意,目的是更丰盛的机会,财富及资源,而非患不足的敌对式竞争.我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考('我们'而非'我').双赢思维鼓励我们解决问题,并协助个人找到互惠的解决办法,是一种资讯,力量,认可及报酬的分享. 

习惯五.知彼解己(Seek Frist To Understand, Then to be Understood) 

当我们舍弃回答心,改以了解新去 聆听别人,便能开启真正的沟通,增加彼此的关系.对方获得了解后,会觉得受到尊重与认可,进而卸下心防,坦然而谈,双方对彼此的了解也就更顺畅自然.知彼需要仁慈心;解己需要勇气,能平衡两者,则可大幅提升沟通的效率. 

习惯六.统和综效(Synergize)

统和综效谈的是创造第三种选择----即非按照我的方式,亦非遵循你的方式,而是第三种远胜个人之见的办法.它是互相尊重的成果------不但是了解彼此,甚至是称许彼此的差异,欣赏对方解决问题及掌握机会的手法.实现1+1>2的成果. 
 

习惯七.不断更新(Sharpen the Saw)

不断更新谈到的是,如何在四个基本生活面向(生理,社会/情感,心智及心灵)中,不断更新自己.这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率. 

两个因素:

情感帐户(Emotional Bank Account)

情感帐户用做比喻人际关系中的信任程度,如同银行里的帐户,可供存款与提款.诸如知彼解己,做出并信守承诺,忠于不在场人士等行为,都能增高信任的提高;寡情薄义,食言而肥,在别人背后蜚短流长等,都会减低,甚至瓦解关系中的信任度. 

思维模式(Paradigm)

这是每个人看待世界的方式,未必与现实相符.它是一份地图,而非领域本身,是由每个人的成长背景,经验及选择打造而成,我们会透过它来窥探万事万物. 
 

第一部分   重新探索自我

第一章     由内而外全面造就自己          

品德成功论强调,圆满的生活与基本品德是不可分的.惟有修养自己具备的品德,才能享受真正的成功与恒久的快乐. 

没有正常的生活,就没有真正卓越的人生.

                        ----- 乔登,没有生物学家及教育家

1.桑德拉的教育, 说明了必须真诚从内心里去肯定,才能激发人的自信,从而做出好的成绩.要讲的观点是内在本质比外在言行更有说服力.

大声喧闹反而难以入耳.

             --------美国作家,哲学家爱默生

2.心灵的地图:通过三幅线条图片和"汽车上的喧闹", 来阐释人类的有色镜-----思维的地图,看到的主观感受跟客观事实的不同,但是思维是行动与态度的根本,只有改变我们的思维,才能改变我们的态度,才会有下一步行动(顿悟就是改变了思维角度看问题的一种表现);

3.以原则为中心的思维:品德成功论植根于一个基本信念之上,那就是人生有些原则是向成功圆满的明灯,相当于人世间的自然法则和自然科学的定理,放诸四海皆准,任何人都无法否定其存在或正确性.如"诚信"原则,"人性尊严"原则,"追求品质"原则等,原则不同于实践,实践是特定的行动或活动,实践是个别的,局部的,原则却是普遍的,整体的,原则也不同于价值观,价值观个人价值偏向.这里以海军杂志<<过程>>讲述了原则的存在.

4.遵循成长与变化原则:A引用桑德拉女儿分享玩具,说明对事物的认知有一个过程,不能操之过急,也说明了"先拥有后分享"的原则.B.承认自己的无知往往是求知的第一步.美国文学家及哲学家梭罗说:如果我们时时忙忙着展现自己的知识,将何从忆起成长所需的无知? 

下面是美国哲学家弗罗姆对违背"遵循成长与变化原则"又迫不及待追求个人魅力的部分看法:

现在我们经常看到一类浑浑噩噩的人,没有自知之明,却也毫不在乎.唯一认识的人,是别人眼中的自己.他们已失去沟通的能力,终日言不及义;一脸伪善,见不到真情留露;除了无聊至极的感觉,早已无法感受真正的痛楚.我们可以用两句话开形容这种人:一是他们丧失了天性与个人特质,而且无可救药;再就是基本上他们并不比芸芸众生更高明.

第二章     七个习惯------概论 

习惯对我们的生活有绝大的影响,因为它是一贯的.在不知不觉中,经年累月影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败. 

人的行为总是一再重复.因此卓越不是单一的举动,而是习惯.

                         --------- 亚里斯多德,古希腊哲学家,文艺理论家

思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定品德,品德决定命运.

1."习惯"的定义,本书习惯定义为"知识","技巧"和"意愿"的混合体,三个圈的交集,这是培养一个习惯的三要素.

2.产能与产出的平衡即"有效性"的定义":A,借伊索寓意----鹅生金蛋,说明产能与产出平衡的重要性,沙鸡取卵是不可取的;B,从房间的清洁管理,得知一管理方法---约定管理(或者是目标管理),上帝能够管理天下数十亿人口,是因为他只管出生跟死亡两项;C,工作也是,身体是革命的本钱,只有保持每天良好的充沛精力,才能有高效率的产出. 

第二部分   个人的成功:从依赖到独立

第三章     习惯一:积极主动--------个人愿景的原则 

人性本质是主动而非被动的,不仅能消极选择反应,更能主动创造有利环境;采取主动并不表示要强求,惹人厌或具侵略性,只是不逃避为自己开创前途的责任. 

最令人鼓舞的事实,莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值.

                                  ---------梭罗,美国文学家及哲学家

1.社会眼中的我:这些支离破碎的评语不见的代表真正的你,充其量不过反映说话者的想法与缺点而已.一般人认为,人性是环境与制约作用的产物,大概有三类"决定论"盛行: 

基因决定论:认为人的本性是祖先遗传而来。你脾气不好是因为你祖母的脾气差(哈哈,我笑!) 
心理决定论:强调你的个性是父母种下的因,如你每次犯错都内疚不已,因为你忘不了小时候表现欠佳所受到的排斥与心理伤害,以及被拿来于别人比较的感受. 
环境决定论:主张环境决定人的本性. 

制约作用对人影响很大,但若认为人的意志无法克服社会制约,未免错的离谱;犹太人弗兰克尔的"人类终极的自由"说明人可以人在任何情况下,都是有选择什么回应所遭遇的自由.没有小罗斯福的夫人曾说"除非你愿意,任何人都不能伤害你."以印度民族主义者和精神领袖圣雄甘地的话是"若非拱手让人,任何人无法剥夺我们的自尊."令人伤害最深的不是悲惨的遭遇,而是"默许"那些遭遇发生在自己的身上.

2."积极主动"的定义:它的涵义不止于采取主动,还代表人必须为自己负责(A.工作也是,好工作都是自己争取好的,当然你可以去做一些测试以更好找到适合自己本心做的工作,别说"我办不到"B.不怕犯错就怕不改过.C.作出的承诺,要信守诺言).

3.行动胜过"感觉":爱是一个动词,代表的是动作,爱必须通过行动来实现,爱的感觉由此而生.

4.关注圈与影响圈:人应该着重影响圈,脚踏实地,不好高务远,把心力投注到自己能有所作为的事情(这让想到一个次:急噪),一旦化学方程式有某一部分改变,整个化学变化就会改变,有了根据地,你的影响圈就会逐渐扩大. 

第四章     习惯二:以终为始--------自我领导的原则

身外之物和内在力量相比,便显的微不足道.

                      -------霍姆斯,前美国最高法院大法官

一个假设:你躺在殡仪馆里,亲友们在送你最后一程,你希望听到什么样的评语?你想什么写你的人生?

1.所有事物都经过两次创造,基础是"以终为始",所有事物都有心智的既第一次的创造(整个蓝图,含终的形态)和实际的即第二次的创造(实践的动工);要旅游,先决定目的地跟路线,要演讲,先确定主题和演讲搞.

2.领导与管理:两次创造的体现.好比思想与行动,一个重构思,一个重行动,一个是确定目标与方向的船长,一个是掌舵的实践操控手.

3.个人使命宣言: 

有了目标你句喊,让群众来监督,有了压力才有动力(这个也是安力公司的一个管理方法) 
若是企业,可以群策群力,惟有参与,才有认同 
这个目标要直指核心即你的生命能够重心(思想观念的本源安全感,人生方向,智慧和力量的泉源)这个一个工作加班与电影的选择,可以分析你的生活重心 
制订和使用个人宣言(每个人都有特殊的职责和使命) 

下面是马格里奇在<<二十世纪的圣经>>里关于生活中心的一段回想:

回忆旧日生活,对我触动最大的是,当时看上去十分重要,十分吸引人的事,现在看来微不足道,荒唐可笑.比方,各种各样的成功,名气和赞誉;得到金钱或吸引女人后的欢愉;旅行,像撒旦那样上下沉浮,经历着浮华世界里的一切.

回想起来,所有这些满足都已虚无飘渺.

(这样的想法当然是因为浮华散尽是寂寞,我们年轻当不能如此,只是可以以借鉴,不必处处相争于一些细小之事,于为人处事也有点好处,更可以抓住什么才是我们要努力的) 
 

4.善用你的头脑:左脑主司逻辑思考与语言能力,右脑职掌创造力与知觉;左脑处理文字,右脑攒长图象;左脑重局部与分析,右脑重整体与整合.

5.心灵演练:尽量敞开心灵去想,掌握每个细节,并且投入所有的情感与感觉. 

第五章     习惯三:要事第一-------自我管理的原则 

有效管理是掌握重点式的管理,它把最重要的事放在第一位.由领导决定什么是重点后,再靠自制力来掌握重点,时刻把它们放在第一位,以免被感觉,情绪或冲动所左右.

重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊.

                        ------歌德,德国诗人

两个问题先:

第一：有哪件事,你经常做的话会对你个人的生活产生重大的正面影响,可是却迟迟没有去做?

第二：在事业上有哪件事会产生类似的效果? 
 

1.独立意志:有效管理的先决条件

由领导决定什么是重点后,再靠自制力来掌握重点,独立意志的强弱可由自制力---是否言出必诺,言行一致----见出端倪，因此自制力是一项极为重要的品格.

葛雷的<<成功的共通性>>发现,勤奋,运气或灵活的手腕虽重要,却非关键,惟有掌握重点才是成功的不二法门.他说:

成功者能为失败者所不能为,纵使并非心甘情愿,但为了理想与目标,仍可以凭毅力克服心理障碍. 
 
2.时间管理理论的演进:如何分辨轻重缓急与培养组织能力,是时间管理的精髓所在 

农业革命:着重利用便条与备忘录,在忙碌中调配时间与精力 
工业革命:强调行事历与日程表,反映出时间管理已注意到规划未来的重要. 
资讯革命:依据轻重缓急设定短,中,长期目标,在逐日订定实现目标的计划,将有限的时间,精力加以分配,争取最高的效率. 
第四代理论:否定"时间管理"这个名词,主张关键不在时间管理,而在个人管理 

3.抓重点,别让琐事牵着鼻子走:着重于第二类事务

4.管理方法六标准: 

一致:个人理想与使命,角色与目标,工作重点与计划,欲望与自制之间,应和谐一致. 
平衡:管理方法有助于生活平衡发展,提醒我们扮演不同的角色,以免忽略了健康,家庭,个人发展等重要的人生层面. 
有重心:理想的管理方法会鼓励并协助你,着重虽不紧迫却极重要的事. 
重人性:个人管理的重点在人，不在事(A.原则上更重视人际关系B.人事管理上,则是对事不对人)      
能变通:管理方法为人所用,视个人作风与需要而变通. 
携带方便:管理工具必须便于携带,随时可供参考. 

5.个人管理四步骤:        

 确定角色:写下个人认为重要的角色,不用觉得太严肃,仿佛立下终身职志,只须考虑未来一周中应扮演色角色即可(含个人---个人发展) 
选择目标:为每个角色订定未来一周想达成的2至3个重要成果(短期目标) 
安排进度:根据所列目标,安排未来7天的行程(完成目标的时间推算安排与过程统筹如一周四天运动,每天1-2时). 
逐日调整:每天早晨依据行事历,安排一天的大小事务.
最重要的是身体力行,每天坚持按计划前进.

6.高效能的秘诀:授权

授权类型一:下达指令

授权类型二:充分信任(信任授权的双方对下面几个事项须有足够的默契与共识: 

预期的成果:管理与被管理的双方须对预期的结果与时限进行有效沟通,确认彼此认知无误;讨论重点在成果,不在手段) 
应遵守的规范:授权有一定的限度,所以必须加以规范,但切忌太多,约束太多,但也不能太放任,造成违背原则. 
可用的资源:双方确定可用的人力,物力,财务,技术或其他资源. 
责任的归属:约定考评的标准及次数. 
明确的奖惩:依据考评结果订定赏罚,包括金钱报酬,精神奖励与职务调整(史蒂芬的庭院卫生责任演示了授权责任). 

第三部分   公众的成功:从独立到互赖

第六章     你不是一座孤岛 

所谓感情帐户,储存的是增进人际关系不可或缺的"信赖",也就是他人与你相处的一分"安全感"

能够增加感情帐户存款的,是礼貌,诚实,仁慈与信用.

反之,粗暴,轻藐,威逼与信任等等,会降低感情帐户的余额,到最后甚至透支,人际关系就得拉警报了. 

友谊不可缺少信任,信任不可缺少诚信.

                      ------约翰逊,英国辞典编篆家,作家

1.认识你自己:良好人际关系的基础是自制与自知之明;了解自我才能懂得分寸,才能真正的爱护自己(修身).

良好的互赖关系可以使人享有深厚丰富的情感交流,不断跃进的成长以及为社会服务奉献的机会.

2.六种主要感情存款: 

理解别人:了解别人是一切感情的基础.即不以己观强加于人,而当"别人事如自己事",例子:观看棒球 
注意小节:一些看似无关紧要的小节,如疏忽礼貌,不经意的失言,其实最能消耗感情帐户.(即使在坚强无情,或粗粗辣辣,内心仍有着细腻脆弱的情感) 
信守承诺:守信是一大笔收入,背信则是庞大支出,代价往往超出其他任何过失(发生无法控制的意外时,要细说原委). 
阐明期望:对目标的期望不明确也会影响交流,削弱信任;几乎所有人际关系的问题,都源于彼此对角色与目标的认识不清,甚至相互冲突所致,坦诚相待有时需要相当的勇气) 
诚恳正直:A.诚恳正直可赢得信任,是一项重要存款B,背后不可道人短,是诚恳正直的最佳表现,在人后依然保持尊重之心,可以赢得在场者的信任.C,诚恳正直不难做到,只要对所有人抱相同原则,一视同仁即可. 
勇于道歉:向感情银行提款时,应勇于道歉.发乎至诚的歉意足以化敌为友."弱者才会残忍,只有强者懂得温柔." 
无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求自我，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界．不过，无条件的付出并不代表柔弱．我们依然有原则，有限度，有是非观念，只是无损于爱心．

3.一对一的人际关系：为群体服务，远不及建立私人关系需要更多人格修养．
为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命．

　　　　　　　　　　　　　　　－－－－前联联合国秘书长　哈马舍尔德 

4.问题的反面是契机：在互赖的关系中，问题就代表机会－－－－增加感情帐户存款的机会． 

第七章     习惯四:双赢思维-------人际领导的原则 

利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场．一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败．其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失． 

金科玉律已深植我们脑海，现在则是奉行不渝的时刻．

　　　　　　　　　　　　　　　　　－－－－马克姆，美国诗人

在互赖关系中，人人都是领导人，同样企求发挥更多的影响力，但最成功的领导应建立在利人里己的基础上．

1.利人利己五要领

1)双赢品格： 

真诚正直：人对自己诚实，才能了解内心需要，才能利人，若对人没有诚信，就谈不上利人． 
成熟：就是需要勇气与体谅之心兼备而不能偏废；有勇气表达自己的感情与信念，又能体谅他人的感受与想法；有勇气追求利润，也顾及别人的利益，这才是成熟的表现．人格成熟者严于律己，宽于待人． 
富足心态：源于厚实的个人价值观与安全感，世界之大，人人得于足够分享；公众的成功，并非 
压倒别人，而是追求对各方都有利的结果． 
2)双赢人际关系：建立在利人利己观念上的人际关系，有厚实的感情帐户为基础，彼此相互信任．

3)双赢协议：在互利关系中，对于彼此都能接受的结果，必须先有共识，这称为”绩效协议”或”合伙协议”，上对下的监督转变成自我监督，双方才有可能共谋福利（绩效协议应赏罚分明，言明个人表现对公司的影响，如迟到）．

4)双赢制度：双赢的管理原则必须有合理的制度加以配合，个人或企业宣言列举的目标与价值，应有恰当的奖惩制度）．

5)双赢流程：以原则为重心比坚持立场更能致胜，坚持对事不对人；双赢不是一种个人技巧，而是一种交往模式．

(习惯五与习惯六主要是探讨如何了解别人与表达自己．) 

第八章     习惯五:知彼解己-------将心比心交流的原则 

若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要原则，那就是：知彼解己－－－首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己．这一原则是进行有效人际交流的关键． 

心灵世界自有其理，非理智所能企及．

　　　　　　　　　　　－－－帕斯卡，法国哲学家，数学家及物理学家

荒唐眼科医生为病人配眼镜，把自己戴１０年的眼镜给病人，说”我戴得很好，你再试试，别心慌．”，这种不分青红皂白妄下断语的毛病，我们经常在交谈中犯这个错误；我们应该在倾听时应”先懂”转”去回答”为”去了解”．

提供”心理空气”，才能有效的沟通，并适时扮演知音者的角色．

1.推己及人的四种反映：我们在听别人谈话时总会联系到我们自己的经历，未诊断先开方，因此自以为是的人往往会有四种”自传式回应”，结果令人不能畅所欲言： 

价值诊断：对旁人的意见只有接受或不接受． 
追根究底：依自己的价值观探查别人的隐私． 
好为人师：以自己的经验提供忠告． 
想当然：根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机． 

2.表达也要讲技巧：表达自己也是谋求双赢之道所不可缺少的，了解别人固然重要，但我们也有义务让自己被人了解，这通常需要相当的勇气．

古希腊人认为，人生以品格第一，情感居次，理性第三．表达自己也应该循这三阶段进行；表达并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时甚至会改变初衷．因为在了解别人的过程中，你也产生新的见解． 

第九章     习惯六:统合综效-------创造性合作的原则（整体大与部分的总和）

统合综效是的基本心态是”如果一位具有相当聪明才智的人主张跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解．
与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理，情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界．假如两人意见相同，其中一人必属多余．与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获． 

我以圣徒之所望自勉：

对关键性事务－－－－整合．

对重大的事务－－－－求变．

对所有的事务－－－－宽大．

　　　　　　　　　　　－－－美国总统布什就职演说 

统合综效是人类最了不起的能耐，也是前五个习惯的整体表现与真正考验，是源于自然的观念：植物群比单独生长时更茂盛，两块木头所能承受的力量大于个体（尊重差异，重视个人参与，整体合作）． 

第四部分   全面观照生命

第六章     习惯七：不断更新－－－－平衡自我更新的原则（磨刀不误砍柴功） 

人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具．

工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考，学习，创造与适应能力，才能立不败之地．拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠． 

伟大的成就往往源自微不足道的小事．每念及此，我总认为世上没有小事．

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－－－巴登，前美国众议员及广告业者 


1.更新的四个方面：工欲善其事，必先利起器（重要不急的事，要坚持每天做） 

身体方面：锻炼身体，维持健康是必要的，吃营养的食物，充分休息，以及定期运动．A　好的运动可以增进耐力（工作时间），弹性（灵活性）与力气（持久的肌肉锻炼），B　运动还能培养毅力，增加自信． 
精神方面：陶冶精神（价值体系）可培养我们掌握人生方向的能力，与习惯二－－－以终为始密切相关；注重的内心的平和，精力充沛的做事情． 
心智方面：不要停止自我教育，A.电视少看，多看书多思考　B.写作是砥砺自我的另一个有效途径（组织与规律）． 
社会情感方面：历练待人处事之道，情感主要来自人际关系，也多半反映在人际关系上（服务别人，也服务自己）．
 

2.你可以帮助他人成长．

以一个人的现有表现期许之，他不会有所长进；以潜能与应有的成就期许之，他就会不负所望．
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－－歌德

3.企业的均衡发展： 

体质：财务状况 
心智：人力资源的开发，培养与运用 
社会情感：公关与员工待遇 
精神：反映目标宗旨与原则 

4.倾听良知的声音 

再次由内而外的改造自己－－－其个习惯的良性循环． 

一天一个成语：

世界上有三种东西收不回来：射出的箭，说出的话，度过的日子．